Conditions générales d'utilisation

1. Objet

Les présentes conditions générales d'utilisation (CGU) régissent l'accès et l'utilisation de la plateforme Mansa Drive Premium, qui met en relation des passagers souhaitant réserver un transport privé et des chauffeurs partenaires indépendants.

2. Acceptation des conditions

L'utilisation du service, avec ou sans création de compte, implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGU.

3. Description du service

Mansa Drive Premium permet à un passager de réserver une course en choisissant soit un véhicule disponible (un chauffeur lui est alors affecté), soit directement un chauffeur (un véhicule lui est alors affecté). La réservation peut se faire avec ou sans création de compte.

4. Réservation et tarification

Le prix de la course est calculé et affiché avant validation, selon la zone de prise en charge, la catégorie de véhicule et le mode de tarification (distance ou durée). Un acompte est requis pour valider la réservation ; le solde est réglé au chauffeur à l'issue de la course, selon le mode de paiement choisi.

5. Annulation

Le passager peut annuler une réservation tant que la course n'est pas terminée, depuis son espace ou le lien de suivi reçu, ou en contactant le service client. Le back-office Mansa Drive Premium peut également annuler une réservation, en particulier lorsqu'aucun véhicule ou chauffeur n'a pu être affecté ; le motif est alors communiqué au passager.

L'acompte versé à la réservation n'est pas remboursable, quel que soit l'auteur de l'annulation (passager ou back-office) et quel qu'en soit le motif. En validant une réservation, avec ou sans création de compte, le passager reconnaît et accepte expressément cette condition.

6. Rôle de la plateforme

Mansa Drive Premium agit en tant qu'intermédiaire mettant en relation passagers et chauffeurs partenaires indépendants. Les chauffeurs demeurent seuls responsables de l'exécution du transport, dans le respect de la réglementation applicable.

7. Chauffeurs partenaires

Toute candidature pour devenir chauffeur partenaire est soumise à validation par Mansa Drive Premium (vérification du permis de conduire et des documents fournis). L'acceptation d'une candidature ne crée aucun lien de subordination entre le chauffeur et Mansa Drive Premium.

8. Modification des CGU

Mansa Drive Premium se réserve le droit de modifier les présentes CGU à tout moment. Les utilisateurs seront informés de toute modification substantielle.

9. Droit applicable

Les présentes CGU sont soumises au droit de la République de Guinée. Tout litige relève de la compétence des juridictions guinéennes, sauf disposition légale contraire.

10. Contact

Pour toute question relative aux présentes CGU, contactez-nous via la page Contactez-nous.